El gigante alemán del software SAP SE está lanzando su iniciativa 'Empresa Autónoma', una revisión exhaustiva de sus ofertas que integra más de 50 asistentes de IA en sus aplicaciones de negocio para automatizar flujos de trabajo corporativos complejos y desafiar directamente los temores de los inversores de que la IA pueda erosionar su negocio principal de software.
"Al unir SAP Business AI Platform con SAP Autonomous Suite, anclamos a los agentes de IA en los procesos de negocio, los datos y la gobernanza para que puedan ofrecer resultados precisos, conformes y seguros", afirmó el martes el CEO de SAP, Christian Klein, en la conferencia anual Sapphire de la compañía.
La nueva plataforma unifica los datos, la nube y las funciones de IA de SAP, desplegando más de 200 agentes especializados orquestados por los asistentes Joule para gestionar tareas en finanzas, adquisiciones y recursos humanos. La empresa también lanzó Joule Studio, un entorno de desarrollo para crear agentes de IA personalizados, y anunció un fondo de 100 millones de euros para acelerar la adopción por parte de los socios.
La medida se produce en un momento en que las acciones de SAP han caído aproximadamente un 45 por ciento durante el último año, en medio de preocupaciones de que la IA generativa podría reemplazar los servicios que proporcionan las empresas de software como servicio (SaaS). La iniciativa Empresa Autónoma es una apuesta directa por retener clientes y capturar una parte del mercado de la IA agéntica, donde competidores como Oracle y Workday también están intensificando sus esfuerzos.
Una plataforma para la autonomía gobernada
En el corazón de la nueva estrategia se encuentra la plataforma SAP Business AI, que combina la Business Technology Platform, la Business Data Cloud y los servicios de Business AI de la compañía en un único entorno gobernado. Esta integración está diseñada para dar a los nuevos agentes de IA una comprensión integral de los datos y procesos de una empresa a través de un "Grafo de Conocimiento" (Knowledge Graph), permitiéndoles realizar tareas con mayor precisión y cumplimiento.
El asistente de IA generativa de la compañía, Joule, presentado en 2023, está siendo replanteado como la interfaz de usuario central para este nuevo sistema autónomo. En lugar de navegar por menús complejos, los usuarios pueden describir un resultado de negocio deseado en lenguaje natural, y Joule orquestará los agentes y flujos de trabajo necesarios para completar la tarea.
"Estamos reimaginando completamente [Joule], pasando de una interfaz de cliente de chat de lenguaje natural a una nueva capa de interacción", dijo Manoj Swaminathan, gerente general y director de producto de SAP. Esta visión de una "empresa autónoma" tiene como objetivo rediseñar la forma en que tanto los usuarios de negocio como los desarrolladores interactúan con el ecosistema de SAP.
Más de 200 agentes listos para el despliegue
Sobre esta plataforma se construye la SAP Autonomous Suite, que desplegará más de 50 asistentes Joule específicos por dominio en cada función corporativa principal. Estos asistentes, a su vez, gestionan una biblioteca de más de 200 agentes especializados diseñados para ejecutar tareas granulares.
Por ejemplo, un nuevo Asistente de Cierre Autónomo (Autonomous Close Assistant) para departamentos financieros tiene como objetivo acortar el proceso de cierre financiero de semanas a días mediante la automatización de los asientos de diario y las conciliaciones. Se están lanzando asistentes similares para la planificación financiera, la facturación, las cuentas por cobrar y la gestión de efectivo. Esto sigue a una ola de anuncios de IA agéntica de rivales como Oracle y Workday, intensificando la competencia en el espacio de la automatización financiera.
Para acelerar el desarrollo, SAP presentó Joule Studio, una herramienta que permite tanto a desarrolladores profesionales como a desarrolladores "ciudadanos" construir, desplegar y gestionar sus propios agentes de IA. Esta es una parte clave de la estrategia de SAP para crear un ecosistema abierto, con asociaciones anunciadas con Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft y Nvidia para garantizar la interoperabilidad y proporcionar modelos fundacionales.
El ángulo del inversor
El giro de SAP hacia un modelo de empresa autónoma es una respuesta directa a la significativa presión del mercado. Con sus acciones con una caída del 45 por ciento en los últimos doce meses, la compañía se está moviendo agresivamente para demostrar que la IA es una oportunidad, no una amenaza.
Para catalizar la adopción, SAP está lanzando un fondo de 100 millones de euros para que los socios ayuden a los clientes a implementar los nuevos asistentes y agentes de IA. También está mejorando sus programas RISE with SAP y SAP GROW para incluir el acceso a la cartera de asistentes Joule. Para los clientes que aún utilizan sistemas antiguos locales, la empresa ofrece nuevas herramientas de migración guiadas por agentes que, según afirma, pueden reducir los esfuerzos de migración de ERP en más de un 35 por ciento.
Si bien el mercado de la IA agéntica es aún incipiente, IDC proyecta que los despliegues se expandirán diez veces para 2027. SAP apuesta a que, al integrar una IA confiable, gobernada y consciente del contexto directamente en los flujos de trabajo críticos que ya gestiona, puede defender su terreno y crear nuevas fuentes de ingresos, convirtiendo la amenaza de la IA en una oportunidad multimillonaria.
Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
