Banco Santander SA est une entreprise de services bancaires qui fournit des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux institutions. Le siège de l'entreprise est situé à Boadilla Del Monte, Madrid, et elle compte actuellement 204 330 employés à temps plein. Les segments de la banque comprennent l'Europe continentale, le Royaume-Uni, l'Amérique latine et les États-Unis. Le segment Europe continentale couvre toutes les activités commerciales en Europe continentale. Le segment Royaume-Uni inclut les activités commerciales développées par diverses unités et succursales dans le pays. Le segment Amérique latine englobe toutes ses activités financières menées via ses banques et filiales dans la région. Le segment États-Unis comprend la société intermédiaire de détention (IHC) et ses filiales Santander Bank, Banco Santander Puerto Rico, Santander Consumer USA, Banco Santander International, Santander Investment Securities ainsi que la succursale de Santander à New York. Le modèle commercial de l'entreprise répond aux besoins de tous types de clients : particuliers aux revenus variés.