アマゾン、新型AIショッピングアシスタントで3億人のユーザーをターゲットに

アマゾン・ドット・コム（Amazon.com Inc.）は、eコマース向け人工知能戦略を抜本的に見直し、スタンドアロン型のチャットボット「Rufus」を、深く統合された新しいアシスタント「Alexa for Shopping」に置き換えます。今週から米国の顧客向けに展開が開始されたこの新しいツールは、アマゾンのアプリとウェブサイトのメイン検索バーに直接埋め込まれており、会話型AIから、プロアクティブに売上を促進するために設計されたよりエージェンティック（代理的）なモデルへの戦略的転換を示しています。このニュースを受けて、アマゾンの株価は1.5%上昇し269.91ドルとなりました。

「より有用なAIとは、チャットボットのようなものではなく、検索結果の改善、パーソナライズされた発見、在庫の最適化、予測など、組み込まれた機能である可能性が高い」と、マホニー・アセット・マネジメントのCEO、ケン・マホニー氏はバロンズ誌に語りました。マホニー氏は、Rufusが急速に成長していたにもかかわらず、それを廃止するというアマゾンの決定は「規律の良さを示す兆候」であると付け加えました。

同社によると、2024年初頭に発表されたRufusは、第1四半期に月間アクティブユーザー数が115%以上増加し、3億人以上の顧客の商品調査を支援しました。「Alexa for Shopping」は、Rufusの商品知識とAlexaのパーソナライゼーション機能を組み合わせたもので、顧客の購入履歴や過去のAlexaとのやり取りを利用して、カスタマイズされた提案、商品の比較、価格の追跡、さらには過去の購入に関するトラブルシューティングまで提供します。

この組み込み型のエージェンティックAIへの転換により、アマゾンは他の巨大テック企業の同様の戦略と直接競合することになります。特に、GeminiモデルをAndroid全体のインテリジェンス・レイヤーにしようとするグーグルの動きが顕著です。アマゾンの以前のモバイルハードウェアへの進出（Fire Phone）は顕著な失敗に終わりましたが、このAIファーストのアプローチは、何億人もの顧客がすでに買い物をしているプラットフォームにサービスを統合することに焦点を当てています。新しいアシスタントはユーザーのログインを必要とするため、深いユーザーデータから情報を引き出し、年齢に適したギフトの提案や、即座にカスタムショッピングガイドを作成するといったタスクを実行できます。投資家にとって、「Alexa for Shopping」の成功は、アマゾンがAI投資をeコマースの成約率や平均注文額の有意義な増加に結びつけられるかどうかを左右することになるでしょう。

この記事は情報提供のみを目的としており、投資アドバイスを構成するものではありません。