eDreams ODIGEO、Visaを活用し4つの旅行ブランドでAIエージェント決済を実現

AIエージェントは現在、eDreams ODIGEOのプラットフォーム上でフライトの予約と決済が可能になった。同旅行サブスクリプション企業がVisaの安全な取引プロトコルを統合したことで、旅行業界におけるエージェンティック・コマースの初の実稼働展開の1つとなった。

eDreams ODIGEOはVisaのTrusted Agent Protocolを統合し、AIアシスタントが4つのブランド全体で旅行購入を完了できるようにした。これにより、AI支援による閲覧から自律型エージェンティック・コマースへの移行が進む。バルセロナに本社を置く同社は、独自開発のAIプラットフォームを通じて1日あたり60億件以上の予測を処理しており、このプラットフォームは800万人のPrime会員向けのパーソナライゼーションを支えている。

「AIエージェントはすでに、人々が商品を発見する方法において重要な役割を果たしつつありますが、これまではそうした道のりは多くの場合、決済の時点で止まっていました」と、Visa Europeのプロダクト＆ソリューション責任者であるMathieu Altwegg氏は述べた。「今回、eDreams ODIGEOのようなパートナーとともに実現しているのは、そうしたインタラクションが購入にまで継続することを可能にし、加盟店がその道のりを安全に完了できるようにすることです。これにより、顧客が取引を行うための新たなチャネルが開かれます。」

eDOはVisaのAgentic Directoryを活用し、検証済みのAIエージェントと未検証のトラフィックを区別する。一方、顧客の銀行はVisa Payment Passkeysを使用して決済を承認する。Visa Payment Passkeysは、2024年5月に導入された生体認証ツールで、顔認証または指紋スキャンによる本人確認を行う。この統合はeDOの4つの旅行ブランド（eDreams、Opodo、GO Voyages、Travellink）にわたる。Visaは2025年10月にTrusted Agent Protocolを初めて発表し、2026年6月10日にAgentic Directoryを立ち上げ、加盟店に検証済みAIエージェントのレジストリを提供した。

今回の提携により、eDOはAI主導の決済を可能にした旅行企業の先駆けの1つとして位置づけられ、800万人のPrime会員に対する新たな顧客獲得チャネルを開く可能性がある。汎用AIアシスタントから専門の旅行プランナーに至るまで、水平型AIアシスタントは現在、旅程の提案にとどまらず、予約の実行まで行うことができる。ただし、ユーザーが定義した支出額と承認ルールの範囲内での運用が条件となる。

eDOが対話型旅行の基盤をどのように構築したか

eDreams ODIGEOのAIプラットフォームは10年以上かけて開発され、汎用AIでは難しい旅行予約の構造的な複雑さ（IATAライセンス、保証金、複数のグローバル配信システム全体の在庫管理、24時間365日のカスタマーサポート）を処理する。同社は100以上のModel Context Protocols（AIモデルと外部ツールを接続するオープンスタンダード）を展開し、予約エンジンを大規模言語モデルのエコシステムに直接統合した。

「AIの習得に10年以上を費やしたことで、対話型旅行の時代に向けた基盤を構築することができました」と、eDreams ODIGEOの最高マーケティング責任者であるFrédéric Esclapez氏は述べた。「グローバルな旅行の構造的な複雑さには高度に洗練された実行エンジンが必要であり、私たちはAIファーストのアプローチを通じてそれを構築してきました。」

この技術インフラは、会話型AIプラットフォームを流通チャネルへと変貌させる。水平型AIアシスタントは、自然言語による発見（フライト時間、ホテルの場所、価格帯の比較）に優れているが、これまではチェックアウトの時点で壁に突き当たっていた。なぜなら、取引を完了するための決済認証情報と加盟店の承認を欠いていたからだ。Visaのプロトコルスタックは、加盟店がAI主導の決済リクエストを認識し信頼する方法を提供することで、そのギャップを埋める。

エージェンティック・コマースが決済と旅行にもたらすもの

AI支援による閲覧からAI主導の購入への移行は、オンライン取引の流れにおける構造的な変化を表している。Visaの上級副社長兼北米付加価値サービス責任者であるMichele Herron氏は、5月にPYMNTSに対して、完全に自律型のAIショッピングエージェントの構成要素はすでに明らかになりつつあると述べている。ただし、この技術は依然として初期段階にある。

eDOにとって、この統合は既存の直接チャネルおよびパートナーチャネルに加えて、新たなマルチソースの獲得アーキテクチャを生み出す。年会費と引き換えに会員に割引航空券やホテルを提供する同社のPrimeサブスクリプションモデルは、予約プロセスの摩擦を低減するあらゆる技術から恩恵を受ける。Visaにとって、この提携はTrusted Agent ProtocolとAgentic Directoryが概念実証ではなく、実際のプロダクション環境で機能することを示している。

旅行セクターは、取引額が高く、検索パラメータが複雑で、反復購入行動が見られることから、エージェンティック・コマースにとって自然な試験場である。eDOの統合が商業的に viable であることが証明されれば、ホスピタリティ、レンタカー、イベントチケットなど、他の高検討度の垂直業界でもAIエージェント決済インフラの採用が加速する可能性がある。

本記事は情報提供のみを目的としており、投資助言を構成するものではありません。