펀웨어(Phunware Inc., NASDAQ: PHUN)는 드미트리 크로슈카(Dmitry Kroshka)를 최고경영자(CEO)로 선임하고, 전 Disney+ 임원이 이끄는 제품 컨설팅 업체를 영입하여 환대 및 의료 부문을 위한 인공지능(AI) 추진을 가속화했습니다. 이번 행보는 회사의 '제품 2.0 전략'의 핵심으로, 모바일 및 위치 인식 도구를 대형 부동산을 위한 단일 AI 기반 플랫폼으로 통합하는 것을 목표로 합니다.
드미트리 크로슈카 신임 펀웨어 CEO는 성명을 통해 "펀웨어는 결정적인 장에 진입하고 있다"며 "우리의 목표는 이제 그 기반을 집중적인 실행으로 전환하는 것"이라고 밝혔습니다.
이 회사는 강력한 설치 기반, 절제된 제품 포트폴리오, 그리고 부채가 없는 탄탄한 현금 포지션을 보유하고 있습니다. 지난 1월 출시된 펀웨어의 AI 컨시어지 모듈은 내부 예측보다 약 40% 높은 이용률을 보이고 있습니다. 또한 회사는 2026년 1분기 실적에서 95% 이상의 고객 유지율을 기록했습니다. 제품 전략을 가속화하기 위해 펀웨어는 Disney+, 골드만삭스의 Apple Card, 페이스북 뉴스피드 제품 팀을 이끌었던 마이클 세르다(Michael Cerdá)가 설립한 AI 우선 컨설팅 업체인 BSPG(Build Something Product Group)를 영입했습니다.
이번 리더십 교체는 '게스트 인텔리전스'에 집중하기 위한 전략적 전환을 의미하며, 환대 및 의료 분야의 운영자가 기존 CRM 및 마케팅 기술 시스템에 부족한 기능인 구내 게스트 행동을 실시간으로 이해하고 대응할 수 있도록 지원합니다. 오라클(Oracle)과 같은 경쟁업체가 기성 환대 솔루션을 제공하는 반면, 펀웨어는 실시간 위치 데이터와 AI 기반 개인화를 통합하여 차별화를 꾀하고 있습니다. 회사는 HITEC 북미 2026 컨퍼런스에서 새로운 결과물을 선보일 계획입니다.
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