Close-Up International 收购 MobileDotRep，加剧医药 CRM 竞争

Close-Up International 收购 MobileDotRep，加剧医药 CRM 竞争

Close-Up International 是一家为生命科学行业提供 AI 驱动型 CRM、数据分析和商业智能解决方案的全球供应商，于 2025 年 9 月 16 日宣布收购私人持有的创新型 医药 CRM 供应商 MobileDotRep。此举旨在显著扩大 Close-Up International 在美国医药 CRM 市场的业务，并直接与 Veeva Systems (VEEV) 和 Salesforce (CRM) 等老牌企业竞争。此次收购的财务条款未予披露。

市场变局中的战略扩张

对总部位于加利福尼亚州千橡市的 MobileDotRep 的收购，是 Close-Up International 旨在利用制药 CRM 领域不断变化的动态而采取的精心策划的举措。凭借 55 年以上的市场经验，Close-Up International 为 50 个国家的 650 多家医疗保健客户提供服务，拥有 47,000 名活跃 CRM 用户，位居全球前三大医药 CRM 供应商之列。MobileDotRep 在预测分析、可操作洞察和个性化互动方面贡献了专业知识，尤其对罕见疾病和专科制药公司有利。

这一战略理由的基础是即将到来的“Veeva 和 Salesforce 的分拆”，届时 Veeva Systems 将在 2025 年 9 月前将其 CRM 业务转移到其专有的 Vault 平台，并终止与 Salesforce 的 OEM 协议。这一转变，为其他市场参与者创造了重要机会。 Close-Up International 首席商务官 Robert Thomas 表示：“此次收购为 Close-Up 提供了巨大机会，以扩大其在美国成功转化 CRM 客户的业务，尤其是在 Veeva 和 Salesforce 分拆的情况下。” MobileDotRep 总经理 Kosta Tzavaras 对整合其技术平台和行业最佳实践表示热情。

竞争重新调整和市场影响

此次收购有望加剧美国 医药 CRM 市场的竞争。Close-Up International 旨在通过利用其专有的 AI 驱动型 CRM 平台成为 Veeva 和 Salesforce 的“引人注目的选择和颠覆者”，该平台提供高级功能、AI 智能、医疗保健专业人员 (HCP) 的 360 度视图以及针对特定业务策略的无与伦比的适应灵活性。与 MobileDotRep 的整合预计将加速新 AI 功能的交付，包括增强的“下一步最佳行动”功能，可分析处方行为和市场准入数据。

更广泛的市场影响源于 Veeva 和 Salesforce 的战略分歧。Veeva 的战略强调生命科学领域的深度垂直整合和专业化。其 Vault CRM 占据了生命科学 CRM 市场约 80% 的份额，旨在满足复杂的监管和运营需求。相比之下，Salesforce 正通过其定于 2025 年 10 月全面上市的 生命科学云 以及与 IQVIA 的扩大合作伙伴关系，以整合数据和洞察力，推行“开放生态系统”方法。这种环境促成了两种截然不同愿景之间的直接竞争：Veeva 的专业垂直焦点与 Salesforce 的广泛企业和开放平台战略。

竞争加剧预计将推动进一步创新，可能为制药公司带来更先进、更具成本效益的 CRM 解决方案。这一发展也突显了制药公司与 HCP 互动时，越来越倾向于采用更复杂、数据驱动和 AI 驱动型工具 的更广泛趋势。

主要市场参与者的财务背景

虽然 Close-Up International 收购 MobileDotRep 的具体财务细节未予披露，但对公开上市竞争对手 Veeva Systems (VEEV) 和 Salesforce (CRM) 的回顾提供了市场背景。

Veeva Systems (VEEV)：

• 报告 2026 财年第二季度收入为 7.89 亿美元。
• 维持 60 亿美元 的长期收入计划。
• 2026 财年第一季度非 GAAP 每股收益同比增长 31.3%，收入增长 16.7%。
• 2026 财年第一季度营业利润率为 46.1%。
• 按 35.92 倍远期市盈率 和 7.50 倍市净率 进行交易。

Salesforce (CRM)：

• 过去十二个月的收入为 385.9 亿美元。
• 一年收入增长率为 9.5%，五年复合年增长率 (CAGR) 为 14.6%。
• 营业利润率为 20.54%，净利润率为 16.08%。
• 按 22.98 倍远期市盈率 和 4.15 倍市净率 进行交易。

Veeva-Salesforce 分拆的财务影响是巨大的，Veeva 旨在取消许可费并掌控其产品路线图，而 Salesforce 则寻求弥补失去的特许权使用费收入。这种战略调整被视为业界最大的平台迁移，促使数千个生命科学团队重新评估其技术堆栈。

展望未来

此次收购使 Close-Up International 在 医药 CRM 领域成为一个更强大的竞争者，尤其是在美国市场。Veeva-Salesforce 分拆后持续的竞争动态可能会加速 AI 驱动型 CRM 解决方案的创新。市场参与者将密切关注制药公司如何适应这些不断变化的平台、迁移到新系统的速度以及对 Close-Up International、Veeva Systems 和 Salesforce 之间市场份额分配的总体影响。对由先进 AI 能力驱动的罕见疾病和专科制药公司专业解决方案的关注，表明在高度监管的生命科学领域，持续存在着针对性而非广阔市场的方法趋势。