ServiceNow 취리히 플랫폼 출시와 함께 기술 부문 AI 혁신에 집중

ServiceNow, 고급 AI 및 보안 기능을 갖춘 취리히 플랫폼 출시

시가총액 1,937억 5천만 달러, 총 이익률 78.5%를 자랑하는 엔터프라이즈 소프트웨어 산업의 주요 기업인 미국 소프트웨어 거대 기업 ServiceNow (NYSE:NOW)는 수요일에 새로운 취리히 플랫폼을 공개했습니다. 이 출시는 다중 에이전트 인공지능(AI) 개발, 엔터프라이즈 보안 및 자율 워크플로우에서 상당한 발전을 가져오며, 회사의 경쟁력을 강화하고 솔루션 채택을 더욱 확대하는 것을 목표로 합니다.

취리히 플랫폼: 상세 혁신

취리히 플랫폼은 엔터프라이즈 운영을 간소화하고 AI 채택을 가속화하도록 설계된 새로운 기능 모음을 통합합니다. 이 중 핵심은 자연어 "vibe coding"을 포함한 혁신적인 개발자 도구입니다. 이는 직원이 대화식 언어로 요구 사항을 설명하여 애플리케이션을 생성할 수 있도록 합니다. Build Agent 기능은 구두 지시를 내장된 거버넌스 및 보안 측정과 함께 프로덕션 준비 애플리케이션으로 변환하여 이를 더욱 개선합니다. 새로운 개발자 샌드박스는 또한 고립된 환경을 제공하여 품질 표준을 유지하면서 충돌 없이 협업 개발을 용이하게 합니다.

보안 강화는 취리히 출시의 핵심 구성 요소입니다. Vault Console은 워크플로우 전반에 걸쳐 민감한 데이터를 검색하고 보호할 수 있도록 하며, Machine Identity Console은 봇 및 API의 인증을 관리합니다. 이러한 기능은 2025년 5월에 발표된 AI Control Tower를 기반으로 하며, 이는 AI 시스템에 대한 포괄적인 가시성과 거버넌스를 제공합니다. 또한, 플랫폼은 자동화와 AI를 결합하여 구조화된 시퀀스에 AI 에이전트를 내장하는 자율 워크플로우를 생성하고 필요할 때 사람의 개입을 허용하는 에이전트 플레이북을 도입합니다. 기존 워크플로우 내에서 AI 애플리케이션의 최적 영역을 식별하기 위해 프로세스 및 작업 마이닝 기능도 통합되었습니다.

ServiceNow 사장, 최고 운영 책임자 및 최고 제품 책임자인 Amit Zavery는 "취리히는 엔터프라이즈 AI의 전환점을 의미합니다. 우리는 강력할 뿐만 아니라 관리 가능하고 안전하며 확장을 위해 구축된 다중 에이전트 AI 시스템을 생산에 제공하고 있습니다."라고 말했습니다.

시장 반응 및 광범위한 영향

취리히 플랫폼의 도입은 ServiceNow의 경쟁 위치에 대해 일반적으로 낙관적인 분위기를 조성했으며, 광범위한 AI 및 엔터프라이즈 소프트웨어 부문에서 긍정적으로 평가됩니다. 회사는 지난 12개월 동안 21.1%의 매출 성장을 기록하며 강력한 재무 성과를 시연했습니다. 워크플로우 솔루션에 대한 강력한 시장 견인력을 반영하여 ServiceNow는 2025년 구독 매출 가이던스를 127억 7,500만 달러에서 127억 9,500만 달러로 상향 조정했으며, 이는 비 GAAP 불변 통화 기준으로 19.5-20%의 성장률을 나타냅니다. 2025년 3분기에는 예상 구독 매출이 32억 6천만 달러에서 32억 6천 5백만 달러 사이로, 불변 통화 기준으로 전년 대비 19.5%의 성장을 시사합니다. Zacks 컨센서스 추정치에 따르면 2025년 3분기 주당 순이익은 4.22달러로, 전년 대비 13.4%의 성장을 나타냅니다.

"vibe coding" 개념은 투자 및 개발에 상당한 영향을 미칩니다. 이는 전례 없는 자본 효율성을 약속하며, 일부 스타트업은 10명 미만의 팀으로 연간 100만 달러에서 1천만 달러의 매출을 달성하여 "자본 효율적인 유니콘"으로 이어집니다. 이는 또한 유사한 AI 지원 코딩을 사용하는 프로젝트에서 최대 55% 더 빠른 완료 시간이 보고되는 등 출시 시간을 단축할 수 있음을 시사합니다. 그러나 이러한 빠른 개발은 또한 위험을 수반합니다. AI 지원 코드의 36%에서 보안 취약점이 발견되었으며, EU AI 법과 같은 규제 조치가 일부 구현을 "고위험 AI 시스템"으로 분류하도록 촉발했습니다.

ServiceNow의 워크플로우 견인력은 상당했으며, 2025년 2분기에 기술 워크플로우는 100만 달러 이상의 가치를 가진 40건의 거래를 확보했으며, 이 중 4건은 500만 달러를 초과했습니다. 회사의 Workflow Data Fabric은 상위 20대 최대 거래 중 17건에 포함되어 클라이언트 운영에 깊이 통합되었음을 나타냅니다. CRM 워크플로우는 판매 및 주문 관리 솔루션과 Logik.ai와 같은 인수를 통해 상당한 성장 기회를 제공하며, 이는 6월에만 9건의 CPQ 거래를 성사하는 데 기여했습니다. 이러한 강점에도 불구하고 ServiceNow는 Pegasystems와 그 GenAI Blueprint 솔루션, 그리고 Salesforce와 그 Data Cloud 플랫폼과 같은 회사로부터 치열한 경쟁에 직면해 있으며, 이들 모두 AI 기반 워크플로우 솔루션에 대한 수요를 활용하고 있습니다. 또한, 주식은 현재 12개월 선행 주가매출비율(P/S)이 13.31배로, 광범위한 부문의 6.94배보다 현저히 높아 과대평가된 것으로 간주됩니다. 연초 이후 주가는 9.7% 하락하여 Zacks 컴퓨터 및 기술 부문의 19.8% 수익률을 밑돌았습니다.

향후 전망

앞으로 엔터프라이즈 부문은 AI 에이전트 개발 플랫폼의 채택 가속화를 준비하고 있으며, Gartner 연구에 따르면 2029년까지 60% 이상의 기업이 이러한 플랫폼을 채택할 것으로 예상됩니다. ServiceNow의 취리히 플랫폼은 회사가 이러한 추세를 활용할 수 있도록 하지만, 빠른 혁신과 AI 지원 코드와 관련된 잠재적 보안 위험 완화 사이의 균형을 유지해야 합니다. 회사의 최근 플로리다주 웨스트 팜 비치로의 확장(새로운 지역 혁신 허브 및 AI 연구소 포함)은 AI 인재 양성 및 확장 가능한 AI 애플리케이션 추진에 대한 약속을 강조하며, 향후 5년간 18억 달러의 경제적 영향과 850개 이상의 일자리를 창출할 것으로 예상됩니다. 투자자들은 ServiceNow가 성장 궤도를 유지하고, 경쟁 압력을 관리하며, 평가 우려를 해결하는 능력을 면밀히 주시할 것이며, 향후 실적 보고서 및 제품 개발은 AI 기반 전략의 장기적인 영향에 대한 추가 통찰력을 제공할 것입니다.