Jack Dorsey, şirketinin geleceğini radikal bir fikir üzerine kuruyor: yapay zeka, işi insan yöneticilerden daha iyi yönetebilir.
Block Inc.'in 4.000 kişiyi işten çıkarma yönündeki son kararı bir maliyet tasarrufu önlemi değil, şirketin orta kademe yönetimini yapay zeka ile değiştirmek için kalıcı bir yeniden yapılandırmadır, CEO Jack Dorsey'e göre. Bu hamle, yapay zekanın rolünü basit bir üretkenlik aracından kurumsal hiyerarşinin temel bir bileşenine dönüştürüyor ve 50 milyar dolarlık ödeme devi için potansiyel olarak yeni bir operasyonel model oluşturuyor.
Sequoia Capital'dan Roelof Botha ile birlikte kaleme aldığı "Hiyerarşiden Zekaya" (From Hierarchy to Intelligence) adlı yeni makalesinde Dorsey, "Kurumsal hiyerarşi her zaman tek bir sorunu çözmek için var olmuştur: tek bir kişinin denetleyemeyeceği kadar büyük organizasyonlarda bilgiyi yönlendirmek" diye yazdı. "Yapay zeka artık bu işlevleri sürekli ve ölçekli bir şekilde yerine getirebiliyor, bu da mesajcıyı gereksiz kılıyor."
Dorsey'nin Anthropic’in Opus 4.6 ve OpenAI’nin Codex 5.3 gibi modellerinde gözlemlediği yetenek sıçramalarıyla tetiklenen plan, yönetim katmanlarının yerini alacak yapay zeka destekli iki "dünya modeli" öneriyor. Bir model kod, iş akışları ve performans verilerini kullanarak dahili operasyonları haritalandırırken, diğeri Cash App ve Square'den gelen işlem verilerini kullanarak müşteri davranışlarını haritalandıracak. Bu modeller, geleneksel ürün yol haritalarının yerini alacak ve finansal ürünleri dinamik olarak bir araya getirecek bir "zeka katmanını" besleyecek.
Yatırımcılar için Dorsey’nin stratejisi hem büyük bir fırsat hem de önemli bir uygulama riski sunuyor. Başarılı olursa, 4.000 orta düzey çalışanın yerini doldurmak Block'un işletme giderlerini kalıcı olarak düşürebilir ve marjlarını artırarak PayPal ve Adyen gibi rakiplerine karşı yapısal bir avantaj sağlayabilir. Ancak plan, mevcut ve eski çalışanların henüz olgunlaşmadığını iddia ettiği yapay zeka yeteneklerine dayanıyor; bir rapor, yapay zeka tarafından üretilen kodun yüzde 95'inin hala insan müdahalesi gerektirdiğini öne sürüyor.
Hiyerarşiden Zekaya
Dorsey ve Botha’nın makalesi, bir yöneticinin temel işlevinin — alttan gelen bağlamı toplamak, yukarıdan gelen direktifleri iletmek ve uyumu sağlamak — artık otomatikleştiğini savunuyor. Bunun yerine Block, yalnızca üç rolle çalışmayı planlıyor: sistemi kuran bireysel katkıda bulunanlar, 90 günlük döngülerde sonuçların sahibi olan "doğrudan sorumlu bireyler" ve uygulamalı "oyuncu-koçlar."
Sistem kendi kendini yönlendirecek şekilde tasarlandı. Yapay zeka modelleri mevcut yeteneklerle karşılanamayan bir müşteri ihtiyacı belirlediğinde — makale mevsimsel nakit akışı açığı yaşayan bir satıcı örneğini kullanıyor — eksik parça bundan sonra neyin inşa edileceğini tanımlıyor. Bu, insan liderliğindeki bir ürün yol haritasını sistem tarafından oluşturulan bir iş listesiyle değiştiriyor; bu, büyük bir teknoloji şirketinin işleyişinde temel bir değişimdir.
Uygulama Riski ve Kurumsal Şüphecilik
Girişim şüphecilerden yoksun değil. Dorsey, aralık ayında gördüğü yapay zeka yeteneklerindeki sıçramayı yeniden yapılanmanın katalizörü olarak işaret etmişti. Ancak mevcut ve eski Block çalışanları Guardian'a teknolojinin özerk olmaktan çok uzak olduğunu söyledi. Yapay zeka tarafından üretilen kod değişikliklerinin büyük çoğunluğunun hala insan müdahalesi gerektirdiğini ve araçların Block'un işinin temelini oluşturan bankacılık ve para transferi gibi yüksek düzeyde düzenlenen alanlarda liderlik etme yeteneğine henüz sahip olmadığını bildirdiler. Bu dahili görüş, geçişin liderliğin vizyonunun ima ettiğinden daha zorlu ve uzun olabileceğini, ürün geliştirme ve operasyonel istikrar üzerinde potansiyel aksamalara yol açabileceğini gösteriyor.
Bu makale sadece bilgilendirme amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi teşkil etmez.
