McDonald's tăng tốc tích hợp AI với việc bổ nhiệm lãnh đạo toàn cầu mới

Tổng quan sự kiện: McDonald's củng cố vị thế dẫn đầu về AI

Tập đoàn McDonald's (MCD) đã công bố bổ nhiệm Das Dasgupta làm Giám đốc Phân tích dữ liệu và AI toàn cầu, một động thái chiến lược nhấn mạnh cam kết tăng tốc của gã khổng lồ thức ăn nhanh đối với trí tuệ nhân tạo. Dasgupta, người có 25 năm kinh nghiệm sâu rộng từ các vai trò lãnh đạo tại các công ty công nghệ và tiêu dùng bao gồm Amazon, Viacom, và gần đây nhất là Giám đốc Dữ liệu và Phân tích tại Starbucks, đã phác thảo các ưu tiên trước mắt của mình. Ông dự định tập trung vào "xây dựng các đội ngũ 'Moneyball', những thành công ban đầu quan trọng tại các nhà hàng và trong ứng dụng, và một nền tảng AI có thể mở rộng giúp nhân viên của chúng tôi làm việc tốt nhất." Việc bổ nhiệm này diễn ra sau những nỗ lực trước đây của McDonald's nhằm cải tổ đội ngũ lãnh đạo công nghệ tại Hoa Kỳ, báo hiệu một cách tiếp cận toàn diện và tích hợp đối với chuyển đổi kỹ thuật số.

Triển khai AI chiến lược và Tầm nhìn hoạt động

Chiến lược AI của công ty được tích hợp sâu sắc với khung hoạt động của mình, đặc biệt thông qua nền tảng "Edge". Như Chủ tịch và Giám đốc điều hành McDonald's Chris Kempczinski đã nêu rõ, "Edge là nền tảng kỹ thuật số cho thế hệ đổi mới nhà hàng tiếp theo, cung cấp năng lượng cho các nhà hàng hỗ trợ AI và IoT." Lợi ích mong đợi rất đa dạng, bao gồm tăng thời gian hoạt động của nhà hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên, cải thiện chất lượng thực phẩm và các cơ hội tiết kiệm chi phí đáng kể. Một ứng dụng sớm quan trọng là khả năng bảo trì dự đoán dựa trên AI dành cho các quản lý ca, nhằm mục đích ngăn chặn sự cố thiết bị và đảm bảo hoạt động trơn tru hơn.

Động thái đẩy mạnh AI này không phải là đơn lẻ, với các đối thủ cạnh tranh như Chipotle và Yum Brands cũng đang tích cực đầu tư vào các công nghệ tiên tiến. Chipotle đã báo cáo mức tăng 46% về mức độ tương tác trên nền tảng sau khi triển khai trợ lý AI, trong khi Yum Brands đang phát triển giải pháp AI giọng nói nội bộ cho các dịch vụ drive-thru của mình, nhấn mạnh một cuộc chạy đua công nghệ trên toàn ngành để giành lợi thế.

Phản ứng thị trường và Cam kết tài chính

Thị trường phần lớn đã diễn giải sự tập trung tăng cường của McDonald's vào AI là một khoản đầu tư chiến lược dài hạn tích cực. Trong khi cổ phiếu MCD trải qua một đợt giảm nhẹ hàng ngày là -0,45% xuống 292,21 USD vào đầu tháng 7 năm 2025, cổ phiếu này nhìn chung đã hoạt động tốt hơn S&P 500, cho thấy niềm tin của nhà đầu tư vào sự chuyển đổi do AI thúc đẩy của công ty. Niềm tin này được củng cố bởi cam kết hữu hình về chi phí vốn, đã tăng lên 2,77 tỷ USD vào năm 2024, từ 2,36 tỷ USD vào năm 2023, chủ yếu phản ánh các khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI và công nghệ tự động hóa.

Về mặt tài chính, McDonald's đã báo cáo doanh thu 25,92 tỷ USD trong năm tài chính 2024, đánh dấu mức tăng khiêm tốn 1,67% so với cùng kỳ năm trước. Biên lợi nhuận gộp đạt 56,75%, với thu nhập ròng là 8,22 tỷ USD. Mặc dù Thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) giảm nhẹ 1,47% xuống 11,32 USD, công ty vẫn duy trì khả năng sinh lời mạnh mẽ. Tỷ lệ Giá trên Thu nhập (P/E) hiện tại là 25,81x, với P/E dự kiến cho năm 2025 là 23,58x, cho thấy một hồ sơ đầu tư ổn định, mặc dù được định giá vừa phải. Nợ ròng tăng lên 50,86 tỷ USD từ 48,51 tỷ USD vào năm 2023, phản ánh chi tiêu vốn và mua lại tăng lên.

Ý nghĩa rộng hơn và Lợi ích hoạt động

Việc tích hợp AI đã mang lại những cải thiện hoạt động có thể đo lường được trên toàn cầu của McDonald's. Các chương trình thử nghiệm đã chứng minh giảm 27 giây thời gian tại quầy drive-thru và tăng 10% thông lượng, cùng với tỷ lệ chính xác đơn hàng được cải thiện 93%. Những hiệu quả này ước tính tạo ra thêm 65.000 USD doanh thu hàng năm cho mỗi cửa hàng tại các thị trường thử nghiệm. Công nghệ bảo trì dự đoán đã cắt giảm đáng kể thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch của thiết bị xuống 60%, ước tính tiết kiệm hàng năm 35 triệu USD.

Ngoài hiệu quả hoạt động, AI còn đóng vai trò trung tâm trong việc nâng cao sự tương tác của khách hàng. Chương trình khách hàng thân thiết của McDonald's, được hỗ trợ bởi cá nhân hóa dựa trên AI, dự kiến sẽ tăng lên 250 triệu người dùng hoạt động vào năm 2027, có khả năng thêm 1,2 tỷ USD doanh thu hàng năm chỉ từ các hoạt động bán thêm kỹ thuật số. Hơn nữa, AI tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng, giảm 15% lượng chất thải thực phẩm thông qua điều chỉnh menu động và điều khiển hàng tồn kho theo thời gian thực, chẳng hạn như quảng bá các combo cụ thể khi một số thành phần bị tồn kho quá nhiều.

Nhìn về phía trước

Các sáng kiến AI đang diễn ra của McDonald's sẵn sàng định nghĩa lại hiệu quả hoạt động và sự tương tác của khách hàng trong ngành thức ăn nhanh. Việc bổ nhiệm chiến lược một nhà lãnh đạo AI chuyên trách và các khoản đầu tư vốn đáng kể báo hiệu cam kết dài hạn trong việc tận dụng công nghệ để đạt được lợi thế cạnh tranh. Các nhà phân tích dự đoán EPS của McDonald's sẽ đạt 15,47 USD vào năm 2027, được thúc đẩy bởi các chiến lược tăng trưởng doanh thu và mở rộng biên lợi nhuận được hỗ trợ bởi AI này. Khả năng của công ty trong việc mở rộng AI trên mạng lưới toàn cầu rộng lớn của mình, kết hợp với thương hiệu mạnh và kỷ luật tài chính, định vị công ty để có khả năng tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững. Các nhà đầu tư sẽ theo dõi chặt chẽ dữ liệu tiếp theo về việc triển khai và tác động tài chính của các triển khai AI này khi công ty tiếp tục điều hướng một môi trường kinh tế vĩ mô đầy thách thức trong khi theo đuổi "cơ hội thế hệ" này.