Chia sẻ mật khẩu chatbot không giống như chia sẻ tài khoản Netflix. Người dùng góp chung thông tin đăng nhập cho ChatGPT và Claude đang phát hiện ra rằng nhật ký y tế thầm kín, đơn xin việc và các truy vấn cá nhân đều hiển thị với bất kỳ ai có quyền truy cập — và các công ty AI nghiêm cấm hành vi này.
Connor Effrain đã tin tưởng giao phó tài khoản ChatGPT của mình cho mọi lần đi vệ sinh và từng miếng thức ăn anh ta tiêu thụ. Chàng trai 22 tuổi, một chuyên viên gây quỹ kỹ thuật số mắc bệnh Crohn, đã ghi lại các triệu chứng tiêu hóa của mình vào chatbot trong nhiều tháng — cho đến khi anh nhận ra người bạn học cùng lớp năm thứ hai có thể thấy tất cả. "Tôi đã nghĩ, 'Cậu biết đấy, tôi không thích cậu biết rằng tôi bị táo bón vào buổi sáng,'" Effrain nói với Wall Street Journal. Anh đã không chia sẻ tài khoản của mình kể từ đó.
"Lúc đó tôi có hơi ngốc nghếch," anh nói.
Thói quen chia sẻ mật khẩu chatbot AI đã lan rộng trong sinh viên đại học, các cặp đôi và đồng nghiệp cùng chia sẻ chi phí đăng ký gói cao cấp — ChatGPT Plus có giá 20 đô la một tháng, trong khi Claude Max của Anthropic có giá 100 đô la một tháng. Nhưng không giống như tài khoản Netflix hay Spotify dùng chung, một tài khoản chatbot góp chung để lộ mọi thứ: lịch sử y tế, khó khăn trong mối quan hệ, kế hoạch tài chính và dữ liệu nghề nghiệp quan trọng.
OpenAI nghiêm cấm người dùng chia sẻ mật khẩu ChatGPT, cảnh báo rằng việc gộp chung thông tin đăng nhập tạo ra các lỗ hổng bảo mật và làm rối loạn các tính năng cá nhân hóa. "Nếu người khác cần sử dụng sản phẩm của OpenAI, họ nên đăng ký tài khoản riêng," công ty cho biết. Các điều khoản dịch vụ của Anthropic cũng tương tự, cấm người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập và yêu cầu chủ tài khoản chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của họ.
Rủi ro vượt xa sự bối rối
Kelley Misata, giám đốc điều hành của tổ chức phi lợi nhuận Sightline Security, so sánh việc chia sẻ tài khoản chatbot với việc "để ai đó vào trong tủ quần áo trong nhà bạn." Người dùng thường không nhận ra rằng thông tin họ cung cấp cho mô hình AI — tài chính cá nhân, chi tiết y tế, tài liệu nơi làm việc — đáng lẽ phải được bảo vệ cẩn mật, bà nói.
Daniel Miessler, một kỹ sư an ninh mạng và AI tại Vùng Vịnh San Francisco, cho biết những truy vấn thầm kín như "Làm thế nào để chăm sóc người thân ốm yếu của tôi?" không nên có trong một tài khoản dùng chung. Anh đề xuất mọi người nên bắt đầu coi chatbot như "bộ não thứ hai," nơi lưu trữ ký ức, sở thích và các chi tiết cá nhân nhạy cảm. "Dù bạn có thích ai đó đến đâu, bạn cũng sẽ không muốn, kiểu như, cắm não của họ ngay cạnh não của mình," anh nói.
Olivia Martin, một sinh viên điều dưỡng tại Đại học Molloy ở Long Island, chia sẻ tài khoản ChatGPT Plus của mình với ít nhất sáu phụ nữ khác, những người đưa ghi chú và hướng dẫn học tập vào bot để tạo câu hỏi luyện tập theo dạng đề thi. Vì bot được huấn luyện trên các luồng dữ liệu không đồng nhất, đầu vào thường xuyên bị xáo trộn — các câu hỏi luyện tập đôi khi chệch sang lĩnh vực giáo dục, chuyên ngành của bạn cùng phòng cô.
Xavier Wisniewski, một sinh viên mới tốt nghiệp Đại học Nam California, cho biết ChatGPT "đôi khi trở nên khá lẫn lộn khi nó nghĩ tôi là sự pha trộn của tất cả bạn bè tôi." Những lá thư xin việc được tạo ra có kinh nghiệm làm việc và học vấn của tất cả mọi người bị trộn lẫn vào nhau, anh nói. Wisniewski sử dụng tính năng Trò chuyện Tạm thời (Temporary Chat) của ChatGPT — mà OpenAI tự động xóa khỏi máy chủ trong vòng 30 ngày — cho các câu hỏi y tế và các truy vấn thầm kín khác.
Gói đăng ký 100 đô la một tháng, và cuộc tìm kiếm váy dạ hội
Ashley Colatarci, 22 tuổi, sinh viên báo chí tại Đại học George Washington, đã mua gói đăng ký Claude Max giá 100 đô la một tháng cho một lớp học học kỳ trước. Cô chia sẻ tài khoản với bạn cùng phòng và em gái Lauren, sử dụng các cuộc trò chuyện "ẩn danh" để che giấu các truy vấn nhạy cảm. Nhưng Lauren, khi đó là học sinh cuối cấp trung học, đã không ở chế độ ẩn danh khi cô hỏi Claude về cách tìm một chiếc váy dạ hội — hỏi bot về sự kết hợp hoàn hảo giữa độ xòe và độ lấp lánh. Người chị tò mò đã phát hiện ra cuộc trò chuyện. "Tôi đã nói, 'Ồ Lauren, em định tìm chiếc váy dạ hội màu xanh nhạt kiểu Lọ Lem này,'" Colatarci nói. "'Em chỉ không biết cách diễn tả nó thôi.'"
Parker Liu, 34 tuổi, nhân viên siêu thị ở Greenville, Nam Carolina, sử dụng dịch vụ để chia sẻ tài khoản ChatGPT Plus với bạn gái Shelby Sims. Cặp đôi cùng quay video quảng bá sản phẩm cho mạng xã hội và thấy nhật ký trò chuyện chung là một nền tảng phù hợp cho công việc hợp tác. OpenAI khuyến nghị sử dụng tài khoản riêng trong tính năng Trò chuyện Nhóm (Group Chat) cho các trường hợp sử dụng như vậy.
Đối với các nhà đầu tư, xu hướng này làm nổi bật một căng thẳng mà các công ty AI đang phải đối mặt: doanh thu từ đăng ký gói cao cấp đang tăng trưởng — riêng ChatGPT Plus của OpenAI ước tính tạo ra khoảng 2,9 tỷ đô la hàng năm dựa trên 100 triệu người dùng hoạt động hàng tuần và tỷ lệ chuyển đổi từ 3% đến 5% — nhưng việc chia sẻ mật khẩu làm xói mòn nền tảng đó và gây ra rủi ro trách nhiệm pháp lý. Nếu một tài khoản dùng chung làm rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp nhạy cảm, hậu quả có thể đổ lên đầu nhà cung cấp dịch vụ. Cả OpenAI và Anthropic đều không tiết lộ có bao nhiêu tài khoản đang được chia sẻ, nhưng bằng chứng giai thoại cho thấy hành vi này đủ phổ biến để dẫn đến các lệnh cấm rõ ràng trong điều khoản dịch vụ của họ.
Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
