Anh yêu cầu Google cải thiện công bằng xếp hạng tìm kiếm trong vòng 6 tháng

Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Vương quốc Anh (CMA) đã yêu cầu Google đại tu hoạt động xếp hạng tìm kiếm trong vòng sáu tháng, yêu cầu công ty sử dụng các tiêu chí khách quan, không phân biệt đối xử và thông báo trước cho doanh nghiệp về những thay đổi ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của họ.

"Tìm kiếm là cửa ngõ quan trọng để các doanh nghiệp tại Anh tiếp cận khách hàng, và các hệ thống xếp hạng rõ ràng hơn, có thể dự đoán trước và minh bạch hơn có thể mang lại cho họ cơ hội mở rộng và đầu tư lớn hơn," Will Hayter, giám đốc điều hành phụ trách thị trường kỹ thuật số tại CMA, cho biết.

Cơ quan quản lý đã đưa ra hai yêu cầu hành vi theo chế độ cạnh tranh thị trường kỹ thuật số của Anh. Yêu cầu xếp hạng công bằng áp dụng cho kết quả tìm kiếm tự nhiên, bao gồm cả những kết quả hiển thị trong AI Overviews, nhưng không bao gồm danh sách được tài trợ. Một yêu cầu riêng về khả năng chuyển đổi dữ liệu đặt API Chuyển đổi Dữ liệu Vương quốc Anh hiện có của Google trên nền tảng pháp lý chính thức, mang lại cho người dùng Anh các quyền tương đương với các quyền theo Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số của EU và cho phép các bên thứ ba xây dựng sản phẩm bằng dữ liệu tìm kiếm của Google. Google phải tuân thủ quy tắc về khả năng chuyển đổi dữ liệu trong vòng ba tháng.

Các quy tắc này nhắm vào sự thống trị của Google trên thị trường nơi công ty kiểm soát hơn 90% lượng truy vấn tìm kiếm tại Anh. Alphabet's Google đã được chỉ định là có Trạng thái Thị trường Chiến lược đối với tìm kiếm và quảng cáo tìm kiếm theo Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số, Cạnh tranh và Người tiêu dùng (DMCC), có hiệu lực từ năm ngoái. CMA cũng đã chỉ định Apple và Google cho các nền tảng di động của họ và gần đây đã khởi động cuộc điều tra SMS thứ tư nhắm vào hệ sinh thái phần mềm doanh nghiệp của Microsoft.

Yêu cầu xếp hạng công bằng giải quyết các khiếu nại từ các doanh nghiệp rằng hoạt động xếp hạng của Google thiếu minh bạch và khả năng dự đoán, khiến việc lập kế hoạch đầu tư trở nên khó khăn. Nhiều doanh nghiệp báo cáo rằng những thay đổi đối với hệ thống xếp hạng được đưa ra mà không có thông báo đầy đủ và không có cơ chế hiệu quả nào để thách thức các quyết định khi những thay đổi gây tổn hại đến khả năng hiển thị của họ. Theo các quy tắc mới, Google phải thiết lập các quy trình rõ ràng để doanh nghiệp nêu lên mối quan ngại và tìm kiếm giải pháp.

Biện pháp về khả năng chuyển đổi dữ liệu có thể mở ra các dịch vụ tiêu dùng mới. CMA cho biết các công ty bên thứ ba đã bày tỏ sự quan tâm đến việc phát triển các đề xuất du lịch được cá nhân hóa, ưu đãi mua sắm, chương trình phần thưởng và cơ hội hoàn tiền dựa trên dữ liệu tìm kiếm của người dùng Google nhưng cần có quyền truy cập đáng tin cậy vào thông tin đó.

Cổ phiếu Alphabet đã giảm 2,4% xuống còn 364,39 USD trong phiên giao dịch tại Mỹ vào thứ Ba sau thông báo này, phản ánh mối lo ngại của nhà đầu tư về tác động tài chính của việc giám sát chặt chẽ hơn. Lần cuối cùng Anh áp đặt các quy tắc thị trường kỹ thuật số tương tự theo DMCC Act, gánh nặng quy định đối với các nền tảng công nghệ lớn đã làm tăng chi phí tuân thủ ước tính từ 10% đến 15% doanh thu hàng năm cho các dịch vụ bị ảnh hưởng, theo nghiên cứu từ Trung tâm Cải cách Châu Âu.

Google cho biết hệ thống xếp hạng của họ "công bằng, minh bạch và hiển thị các kết quả phù hợp nhất, chất lượng cao nhất." Một người phát ngôn của công ty cho biết Google vẫn cam kết bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và sẽ tiếp tục hợp tác với CMA. Công ty đã cho biết vào tháng 3 rằng họ đang phát triển các biện pháp kiểm soát tìm kiếm mới để giải quyết các mối quan ngại do cơ quan cạnh tranh Anh đưa ra.

Cách tiếp cận của Anh phản ánh xu hướng quản lý tại Liên minh Châu Âu, nơi Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số đã buộc Google và các nền tảng lớn khác phải thay đổi cách thức hoạt động. Quyết định của CMA về việc yêu cầu các quyền chuyển đổi dữ liệu tương đương với các quyền tại EU cho thấy Anh đang điều chỉnh khuôn khổ quản lý kỹ thuật số của mình với Brussels ngay cả sau Brexit, tạo ra một môi trường tuân thủ nhất quán hơn cho các công ty công nghệ toàn cầu hoạt động trên cả hai thị trường.

CMA cho biết sẽ giám sát việc tuân thủ của Google thông qua báo cáo thường xuyên và tương tác với các doanh nghiệp và các bên liên quan khác. Các biện pháp bổ sung có thể được đưa ra nếu cần thiết, đặc biệt là khi công nghệ tìm kiếm tiếp tục phát triển với các tính năng hỗ trợ AI. Cơ quan quản lý cho biết thêm các hoạt động liên quan đến quy định thị trường kỹ thuật số dự kiến sẽ diễn ra trong mùa hè này.

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.