OpenAI 遭起訴，ChatGPT 健康建議導致就醫延誤六週

OpenAI 面臨一宗訴訟，指控 ChatGPT-4o 向一名佛羅里達男子提供危險的醫療建議，導致其治療延誤六週並因肺栓塞差點喪命，此案將考驗 AI 在生成式健康指導方面的法律責任。

「我不僅差點喪命，還失去了我的工作、我的職業生涯、我的牧師職務、我的家園，一切都沒了，」前牧師 Scott Winters 在訴狀中表示。該訴狀已於 7 月 22 日提交至舊金山高等法院，並由 Edgen 審閱。

根據訴狀，Winters 在 2025 年中旬出現頭暈和血壓波動的症狀。ChatGPT-4o 將這些症狀輕描淡寫為「並非危險情況」且「非常可能只是漫長故事中的一個小片段」，建議他繼續待在躺椅上休息，並表示他需要再出現八到十次發作，症狀才值得認真關注。當他在暈倒前數小時回報腹股溝疼痛時，該聊天機器人以宗教語言回應，告訴他「上帝並未設計讓你的身體無止盡地衰竭」。Winters 在 2025 年 7 月因肺栓塞病發，此前根據聊天機器人的指導，其治療已耽擱約六週。

此案發生之際，OpenAI 於 7 月 24 日推出了「ChatGPT 健康功能」，允許用戶將 Apple Health 數據和病歷連接到聊天機器人進行分析。該公司在 Winters 提訴後一天推出這項產品，而訴訟的訴求正是要求阻止該功能上線，直到獨立審計員確認其安全性。這起訴訟將 OpenAI 及其執行長 Sam Altman 列為被告，控罪涵蓋嚴格責任、過失、侵犯隱私以及無證行醫等多項主張。

聊天機器人的醫療建議導致六週延誤

Winters 由 Social Media Victims Law Center 代表，該事務所的創始律師 Matthew Bergman 曾對 AI 和社群平台提起多起備受矚目的訴訟。Tech Justice Law 以及天普大學法律、創新與科技研究所亦參與本案。Tech Justice Law 主任 Meetali Jain 表示，該聊天機器人「像一個楔子，插在使用者與其真實生活網絡之間」。

訴狀指控 OpenAI 違反加州不正當競爭法，並指其未取得執照即行醫。除了金錢賠償外，訴狀還要求法院強制對健康相關問題設置更嚴格的安全防護、撤下 GPT-4o 模型、刪除與該行為相關的訓練數據，並在獨立審計員確認安全性之前暫停「ChatGPT 健康功能」。免費版用戶可使用 GPT-5.5 Instant，而付費用戶則可使用 GPT-5.6 Sol，OpenAI 稱這是其在健康問題上最強大的模型。

ChatGPT 健康功能在法律挑戰中推出

OpenAI 對這些指控予以反駁。「ChatGPT 不是醫生，絕不應被用作醫療照護、診斷或治療的替代品，」發言人 Drew Pusateri 表示，並補充說，將聊天機器人視為某人醫療決策背後的全部故事，過於簡化了問題。

「ChatGPT 健康功能」於 7 月 24 日開始向美國 18 歲以上的用戶推出，涵蓋該公司的免費版、Go、Plus 和 Pro 等所有方案。用戶可以透過標記 @Health 來引入 Apple Health、支援的美國醫療系統、One Medical 和 Function Health 的數據。OpenAI 表示，該功能是基於數百名醫師的意見建構而成，這些醫師撰寫了真實的健康情境以及用於評估模型的評分標準。該公司表示，連接的病歷和 Apple Health 數據不會用於訓練其基礎模型或用於投放廣告，這些數據在靜止和傳輸過程中皆經過加密，並在使用者斷開帳戶連接後的 30 天內刪除。

同一則公告中也附有警語：OpenAI 表示 ChatGPT 仍可能在醫療問題上出錯。

這起訴訟是針對生成式健康建議的 AI 法律責任的初步法律考驗之一，可能為法院如何處理 AI 驅動的醫療指導樹立先例。OpenAI 在最新一輪融資中估值約三千億美元，正面臨監管風險，這可能減緩 AI 在醫療保健等敏感領域的部署。此案也引發了關於 AI 公司在受監管行業中營運的保險成本與合規要求的問題，如果法院施加更嚴格的責任標準，可能影響整個 AI 行業的估值倍數。Google 的 DeepMind 和 Anthropic 等競爭對手同樣開發具有醫療應用的大型語言模型，在該判決建立的任何新責任框架下，也將面臨類似的審查。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。