德克萨斯州起诉 Netflix，就欺骗性数据使用寻求每项违规 1 万美元赔偿

德克萨斯州总检察长肯·帕克斯顿 (Ken Paxton) 对 Netflix 公司提起了一项广泛的诉讼，指控这家流媒体巨头从事了长达数年的“诱导转向”计划，违反了该州的《欺骗性贸易行为法》。这份长达 59 页的诉状指控 Netflix 建立了一个庞大的监控机制来追踪用户（包括儿童），在此之前，Netflix 曾以无广告、无大数据技术常见的资料挖掘为诱饵吸引用户。

“Netflix 并非它所声称的那样，是一个无广告且对儿童友好的平台，”帕克斯顿在一份声明中表示。“相反，它误导了消费者，同时利用他们的私人数据谋取了数十亿美元的利益。”这起在科林县提起的诉讼寻求陪审团审判、永久禁令以停止指控中的数据收集行为，以及每项违规最高 1 万美元的民事罚款。

投诉的核心是将 Netflix 当前的商业模式与前首席执行官里德·哈斯廷斯 (Reed Hastings) 等高管过去的声明进行了对比，哈斯廷斯曾在 2020 年声称“我们不收集任何东西”。诉讼认为，在幕后，Netflix 正在构建“监控机器”，目前每天收集约 5 PB 的用户行为日志。诉状指控这些数据（包括来自成人和儿童档案的观看习惯和应用程序使用情况）已与 Experian 等数据经纪人共享，并整合到包括谷歌 Display & Video 360 和 The Trade Desk 在内的广告技术平台中。

这一法律行动使 Netflix 与其他因数据隐私和平台设计而面临审查的科技巨头并列。诉讼强调了被设计为具有“成瘾性”的功能，例如自动播放功能，这是迪士尼+、Hulu 和 YouTube 等竞争对手也使用的工具。德克萨斯州辩称，Netflix 违背了与消费者的约定，消费者“每月付费以逃避追踪”，结果却发现自己陷入了他们极力想避开的数据收集系统中。

“诱导转向”指控

该诉讼取决于 Netflix 在 2022 年底转向广告支持的订阅层级。多年来，该公司通过避开广告及其所需的数据收集来区别于竞争对手。德克萨斯州总检察长办公室认为这是一种欺骗性的营销策略。“Netflix 将其节目的订阅作为逃避大科技监控的一种方式进行销售，”诉状指出。“德克萨斯人相信了这一交易。Netflix 破坏了它。”

诉状指控，平台上的每一次用户互动——从观看习惯和偏好到设备信息和家庭网络——都成了变现的数据点。诉状称，这种转变使 Netflix 变成了它向订户承诺永远不会变成的实体，将用户数据转化为“全球广告巨头的利润丰厚的情报”。

作为回应，Netflix 发言人表示，该诉讼“缺乏法律依据，且基于不准确和扭曲的信息”，并补充说，公司“非常重视会员的隐私，并遵守我们运营所在地的隐私和数据保护法律”。

监管网进一步收紧

帕克斯顿对 Netflix 的起诉是监管机构针对大型科技和媒体平台采取行动的更广泛趋势的一部分。此前，洛杉矶陪审团裁定 Meta 和谷歌旗下的 YouTube 在平台设计上存在过失。与此同时，帕克斯顿本人也开始调查 Spotify 和 Apple Music 等音乐流媒体服务是否存在其他指控中的欺骗行为。

Netflix 面临的财务影响可能非常巨大。据报道，德克萨斯州每年为该公司贡献 15 亿美元的收入，如果每项违反《欺骗性贸易行为法》的行为都被处以最高 1 万美元的罚款，那么罚款金额可能会迅速累积，具体取决于“违规”的定义方式。诉讼寻求强制 Netflix 在儿童档案中默认禁用自动播放功能，并就数据收集获得明确同意，这些改变可能会影响用户参与度，从而影响收入。

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