ServiceNow y Nvidia están profundizando su asociación para llevar la IA empresarial de un potencial caótico a un control gobernado, introduciendo nuevas herramientas para gestionar agentes autónomos desde el escritorio hasta el centro de datos.
ServiceNow está ampliando su asociación con Nvidia para presentar Project Arc, un agente de escritorio autónomo diseñado para completar trabajos complejos, desafiando directamente al mercado actual de automatización de flujos de trabajo y con el objetivo de acelerar la adopción de la IA empresarial con gobernanza integrada. La medida, anunciada en la conferencia Knowledge 2026 de ServiceNow, señala una integración más profunda entre las dos compañías, conectando la capa de aplicación donde se realiza el trabajo con la infraestructura de IA subyacente.
"Los agentes autónomos de larga ejecución están cambiando rápidamente las reglas del juego para la IA empresarial, y entregarlos de forma segura a escala requiere una gobernanza que abarque modelos, software e infraestructura de IA", dijo Kari Briski, vicepresidenta de IA Generativa para Empresas en NVIDIA.
Project Arc se ejecutará dentro del entorno de ejecución NVIDIA OpenShell (sandboxed), con todas las acciones supervisadas por el ServiceNow AI Control Tower, que ahora está integrado en el diseño validado de NVIDIA Enterprise AI Factory para centros de datos. Las empresas también lanzaron NOWAI-Bench, un marco de código abierto para evaluar el rendimiento de los agentes de IA, un paso crucial para establecer la confianza y medir el ROI.
Este movimiento posiciona a ServiceNow (NYSE: NOW) para capturar una mayor participación del floreciente mercado de la IA empresarial al proporcionar la capa de gobernanza crítica que muchas empresas requieren para su adopción, aumentando potencialmente la fidelidad a su plataforma y desafiando a los proveedores independientes de software de automatización.
Del escritorio al centro de datos
El núcleo del anuncio es Project Arc, un agente empresarial que reside en los escritorios de los empleados y puede manejar de forma autónoma tareas de varios pasos en diferentes sistemas sin flujos de trabajo predefinidos. A diferencia de los asistentes de IA más abiertos, cada acción que realiza el agente se contiene dentro de NVIDIA OpenShell, un entorno seguro que permite la gestión y auditoría basadas en políticas. El AI Control Tower de ServiceNow gobierna el comportamiento del agente, registrando comandos, llamadas a la API y archivos leídos, proporcionando un rastro de auditoría que los equipos de seguridad pueden aprobar.
"Ya sean agentes de IA autónomos en los que se puede confiar en el escritorio, una gobernanza que se extiende al centro de datos o estándares abiertos que responsabilizan a toda la industria, esta es una IA empresarial diseñada para durar", dijo Joe Davis, vicepresidente ejecutivo de Ingeniería y Entrega de IA en ServiceNow.
La integración del AI Control Tower con la NVIDIA Enterprise AI Factory, presentada por primera vez en el GTC de marzo y ahora disponible de forma general, extiende esta gobernanza a la capa de infraestructura. Esto proporciona un plano de gestión unificado para las organizaciones que ejecutan cargas de trabajo de modelos de IA a gran escala, rastreando métricas como coste, riesgo y seguridad a lo largo de todo el ciclo de vida del modelo.
Un estándar para medir agentes
Para abordar la dificultad de evaluar los sistemas de IA agénticos, las empresas también lanzan NOWAI-Bench como una herramienta de código abierto. La suite incluye EnterpriseOps-Gym para flujos de trabajo de TI y RR.HH. y EVA-Bench para agentes de voz. Nvidia está integrando ambos en su NeMo Gym para promover una adopción más amplia en la industria. Nvidia ya ha evaluado su modelo Nemotron 3 Super en EnterpriseOps-Gym, reportando un rendimiento líder entre los modelos de peso abierto.
Esta colaboración supone un desafío directo a otras ofertas de IA empresarial, como Copilot de Microsoft, al enfatizar un marco de gobernanza y seguridad de arriba hacia abajo desde el primer día. Para los inversores, la asociación refuerza la posición de ServiceNow como la torre de control de IA central para las empresas. Las acciones de ServiceNow, que cotizan a un ratio P/E proyectado de alrededor de 55, han subido más del 30% en el último año, reflejando la confianza de los inversores en su estrategia de IA. Esta asociación ampliada con Nvidia, el habilitador clave del actual auge de la IA, consolida aún más ese argumento.
Este artículo tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
