ServiceNow et Nvidia approfondissent leur partenariat pour faire passer l'IA d'entreprise d'un potentiel chaotique à un contrôle régi, en introduisant de nouveaux outils pour gérer les agents autonomes, du bureau au centre de données.
ServiceNow étend son partenariat avec Nvidia pour introduire Project Arc, un agent de bureau autonome conçu pour accomplir des tâches complexes, défiant directement le marché actuel de l'automatisation des flux de travail et visant à accélérer l'adoption de l'IA en entreprise avec une gouvernance intégrée. Cette initiative, annoncée lors de la conférence Knowledge 2026 de ServiceNow, signale une intégration plus profonde entre les deux sociétés, reliant la couche applicative où le travail est effectué à l'infrastructure d'IA sous-jacente.
« Les agents autonomes à exécution longue changent rapidement la donne pour l'IA d'entreprise, et les livrer en toute sécurité à grande échelle nécessite une gouvernance qui englobe les modèles, les logiciels et l'infrastructure d'IA », a déclaré Kari Briski, vice-présidente de l'IA générative pour les entreprises chez NVIDIA.
Project Arc fonctionnera au sein du runtime NVIDIA OpenShell sécurisé (sandboxed), toutes les actions étant surveillées par l'AI Control Tower de ServiceNow, qui est désormais intégrée à la conception validée de la NVIDIA Enterprise AI Factory pour les centres de données. Les entreprises ont également publié NOWAI-Bench, un cadre open source pour évaluer les performances des agents d'IA, une étape cruciale pour établir la confiance et mesurer le ROI.
Cette décision positionne ServiceNow (NYSE : NOW) pour capturer une part plus importante du marché florissant de l'IA d'entreprise en fournissant la couche de gouvernance critique dont de nombreuses entreprises ont besoin pour l'adoption, augmentant potentiellement l'attractivité de sa plateforme et défiant les fournisseurs de logiciels d'automatisation autonomes.
Du bureau au centre de données
Le cœur de l'annonce est Project Arc, un agent d'entreprise qui réside sur les bureaux des employés et peut gérer de manière autonome des tâches à étapes multiples sur différents systèmes sans flux de travail prédéfinis. Contrairement aux assistants d'IA plus ouverts, chaque action entreprise par l'agent est contenue dans NVIDIA OpenShell, un bac à sable sécurisé qui permet une gestion et un audit basés sur des politiques. L'AI Control Tower de ServiceNow régit le comportement de l'agent, enregistre les commandes, les appels d'API et les fichiers lus, fournissant une piste d'audit que les équipes de sécurité peuvent approuver.
« Qu'il s'agisse d'agents d'IA autonomes fiables sur le bureau, d'une gouvernance qui s'étend au centre de données ou de références ouvertes qui responsabilisent l'ensemble de l'industrie, c'est une IA d'entreprise conçue pour durer », a déclaré Joe Davis, vice-président exécutif de l'ingénierie et de la livraison de l'IA chez ServiceNow.
L'intégration de l'AI Control Tower à la NVIDIA Enterprise AI Factory, d'abord présentée au GTC en mars et désormais disponible pour tous, étend cette gouvernance à la couche d'infrastructure. Cela fournit un plan de gestion unifié pour les organisations exécutant des charges de travail de modèles d'IA à grande échelle, suivant des indicateurs tels que le coût, le risque et la sécurité sur tout le cycle de vie du modèle.
Un standard pour mesurer les agents
Pour répondre à la difficulté d'évaluer les systèmes d'IA agentiques, les entreprises publient également NOWAI-Bench en tant qu'outil open source. La suite comprend EnterpriseOps-Gym pour les flux de travail IT et RH et EVA-Bench pour les agents vocaux. Nvidia intègre les deux dans son NeMo Gym pour promouvoir une adoption plus large par l'industrie. Nvidia a déjà évalué son modèle Nemotron 3 Super sur EnterpriseOps-Gym, affichant des performances de premier plan parmi les modèles à poids ouverts.
Cette collaboration constitue un défi direct aux autres offres d'IA d'entreprise, telles que Copilot de Microsoft, en mettant l'accent sur un cadre de gouvernance et de sécurité de haut en bas dès le premier jour. Pour les investisseurs, le partenariat renforce la position de ServiceNow en tant que tour de contrôle centrale de l'IA pour les entreprises. Les actions de ServiceNow, se négociant à un ratio P/E prévisionnel d'environ 55, ont augmenté de plus de 30 % au cours de l'année écoulée, reflétant la confiance des investisseurs dans sa stratégie d'IA. Ce partenariat élargi avec Nvidia, l'acteur clé de l'essor actuel de l'IA, solidifie davantage ce récit.
Cet article est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
