Salesforce, Inc. conçoit et développe des logiciels d'entreprise basés sur le cloud pour la gestion de la relation client. L'entreprise est basée à San Francisco, en Californie, et emploie actuellement 76 453 salariés à temps plein. Elle a fait son introduction en bourse le 23 juin 2004. L'entreprise aide les organisations de toutes tailles à repenser leur activité pour s'adapter au monde de l'intelligence artificielle (IA). Grâce à sa plateforme Agentforce, les organisations peuvent réunir humains et agents d'IA afin d'assurer le succès client sur une même plateforme profondément intégrée. La plateforme Salesforce permet d'offrir une source unique de vérité en reliant les données clients avec une IA intégrée à travers les systèmes, applications et appareils, afin d'aider les entreprises à vendre, assurer le service client, faire du marketing et réaliser des transactions commerciales depuis n'importe quel endroit. Agentforce est une nouvelle couche de la plateforme Salesforce qui permet aux entreprises de créer et déployer des agents d'IA capables de répondre à des sollicitations, de prendre des décisions et d'agir de manière autonome à travers les différentes fonctions de l'entreprise. Agentforce inclut une gamme d'agents personnalisables utilisables dans les domaines des ventes, du service client, du marketing et du commerce. Datablazer est un innovant axé sur les données, qui utilise la plateforme de l'entreprise pour dégager des idées et orienter les décisions.
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