ServiceNow, Inc. propose une plateforme d'automatisation des processus métier de bout en bout destinée aux entreprises numériques. L'entreprise est basée à Santa Clara, en Californie, et compte actuellement 26 293 employés à temps plein. Elle a réalisé son introduction en bourse le 29 juin 2012. La plateforme d'intelligence artificielle de la société relie les personnes, les processus, les données et les appareils afin d'accroître la productivité et d'optimiser les résultats commerciaux. Sa plateforme intelligente, appelée Now Platform, est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises et organisations des secteurs public et privé à numériser leurs processus opérationnels. Les applications de processus métier développées sur la Now Platform sont regroupées en quatre domaines principaux : technologie, client et secteur d'activité, employé et créateur. Les processus liés à la technologie permettent aux départements informatiques (IT) de planifier, construire, exploiter et assurer les besoins informatiques de l'entreprise. Les processus dédiés au client et aux secteurs d'activité aident les organisations à repenser l'expérience client. Les processus pour les employés facilitent l'accès des collaborateurs aux services dont ils ont besoin. Enfin, les processus pour les créateurs permettent aux clients d'automatiser leurs tâches en créant leurs propres processus personnalisés sur la Now Platform.