ServiceNowとNvidia、2つの新しい企業向けツールでAI連携を拡大

ServiceNowとNvidiaは、企業向けAIを混沌とした可能性の状態から管理されたガバナンス下へと移行させるため、パートナーシップを深めています。デスクトップからデータセンターに至るまで、自律型エージェントを管理するための新しいツールを導入しました。

ServiceNowはNvidiaとのパートナーシップを拡大し、複雑な業務を完了するように設計された自律型デスクトップエージェント「Project Arc」を導入します。これは現在のワークフロー自動化市場に直接挑むものであり、組み込みのガバナンスによって企業向けAIの導入を加速させることを目的としています。ServiceNowの「Knowledge 2026」カンファレンスで発表されたこの動きは、業務が行われるアプリケーション層と基盤となるAIインフラを接続し、両社間のより深い統合を象徴しています。

「長時間実行される自律型エージェントは、企業向けAIのあり方を急速に変えています。それらを大規模かつ安全に提供するには、モデル、ソフトウェア、AIインフラを網羅するガバナンスが必要です」と、NVIDIAのエンタープライズ生成AI担当バイスプレジデント、Kari Briski氏は述べています。

Project Arcは、サンドボックス化されたNVIDIA OpenShellランタイム内で実行され、すべての操作はServiceNow AI Control Towerによって監視されます。このControl Towerは現在、データセンター向けのNVIDIA Enterprise AI Factory検証済みデザインに統合されています。両社はまた、AIエージェントのパフォーマンスを評価するためのオープンソースフレームワーク「NOWAI-Bench」をリリースしました。これは信頼の確立と投資利益率（ROI）の測定に不可欠なステップです。

この動きにより、ServiceNow（NYSE: NOW）は、多くの企業が導入に必要とする重要なガバナンス層を提供することで、急成長する企業向けAI市場でより大きなシェアを獲得できる立場にあります。これによりプラットフォームの継続利用率（スティッキネス）が高まり、スタンドアロンの自動化ソフトウェアプロバイダーに対する優位性を築く可能性があります。

デスクトップからデータセンターへ

発表の核心は、従業員のデスクトップに常駐し、定義済みのワークフローなしに異なるシステム間で多段階のタスクを自律的に処理できるエンタープライズエージェント「Project Arc」です。よりオープンエンドなAIアシスタントとは異なり、エージェントが行うすべての動作は、ポリシーベースの管理と監査を可能にする安全なサンドボックスであるNVIDIA OpenShell内に収められています。ServiceNowのAI Control Towerがエージェントの動作を管理し、コマンド、API呼び出し、読み取られたファイルをログに記録し、セキュリティチームが承認できる監査証跡を提供します。

「デスクトップ上で信頼できる自律型AIエージェントであれ、データセンターまで拡張されるガバナンスであれ、業界全体の責任を問うオープンなベンチマークであれ、これは永続的に使えるように構築された企業向けAIです」と、ServiceNowのAIエンジニアリング＆デリバリー担当エグゼクティブ・バイスプレジデント、Joe Davis氏は述べています。

3月のGTCで初めてプレビューされ、現在一般公開されているAI Control TowerとNVIDIA Enterprise AI Factoryの統合は、このガバナンスをインフラ層まで拡張します。これにより、大規模なAIモデルワークロードを実行する組織に統合された管理プレーンが提供され、モデルのライフサイクル全体を通じてコスト、リスク、セキュリティなどのメトリクスを追跡できるようになります。

エージェント測定のための標準

エージェント型AIシステムの評価の難しさに対処するため、両社はNOWAI-Benchをオープンソースツールとしてリリースしています。このスイートには、ITおよび人事ワークフロー向けのEnterpriseOps-Gymと、音声エージェント向けのEVA-Benchが含まれています。Nvidiaは、より広範な業界への普及を促進するために、両方をNeMo Gymに統合しています。Nvidiaはすでに自社のNemotron 3 SuperモデルをEnterpriseOps-Gymで評価しており、オープンウェイトモデルの中でトップクラスのパフォーマンスを報告しています。

このコラボレーションは、初日からトップダウンのガバナンスとセキュリティの枠組みを強調することで、MicrosoftのCopilotなどの他の企業向けAIサービスに直接挑戦するものです。投資家にとって、このパートナーシップは企業の中央AIコントロールタワーとしてのServiceNowの地位を強化します。将来PER（株価収益率）約55倍で取引されているServiceNowの株価は、過去1年間で30%以上上昇しており、AI戦略に対する投資家の信頼を反映しています。現在のAIブームの鍵を握るNvidiaとのこの拡張されたパートナーシップは、その物語をさらに強固なものにします。

この記事は情報提供のみを目的としており、投資勧誘を目的としたものではありません。