알리바바의 첸원, 4개 주요 브랜드에 Agent 플랫폼 개방

알리바바의 첸원 앱이 타사 Agent 및 스킬에 개방되면서 기업들이 플랫폼에서 자체 브랜드 AI 에이전트를 운영할 수 있게 됐다. 이는 바이두의 어니와 텐센트의 AI 생태계에 대한 직접적인 도전이다.

알리바바 그룹의 첸원 앱이 2026년 6월부터 타사 Agent 및 스킬에 완전히 개방되어 모든 기업이 플랫폼에서 자체 브랜드 AI 에이전트를 운영할 수 있게 된다고 회사가 6월 3일 발표했다. 루킨 커피, KFC, 미쉐빙청, 중국동방항공이 Agent 서비스를 테스트하는 첫 번째 배치에 포함됐으며, 곧 출시될 예정이다.

"이는 AI를 독립형 제품에서 기업 고객 접점을 위한 임베디드 플랫폼으로 전환시키는 것을 의미한다"고 알리바바의 전략에 정통한 관계자가 말했다. 이번 움직임은 첸원을 브랜드-고객 상호작용을 위한 운영체제로 자리매김하게 하며, 바이두의 어니 봇 및 텐센트의 훈위안 모델 생태계와 직접 경쟁하게 된다.

4개의 파일럿 파트너는 막대한 일일 거래량을 보유한 소비자 분야에 걸쳐 있다. 루킨 커피는 중국 전역에서 2만 개 이상의 매장을 운영하고 있으며 2025년에는 20억 잔 이상을 판매했다. Yum China Holdings가 소유한 KFC는 1만 개 이상의 매장을 운영하고 있다. 2026년 3월 홍콩 IPO에서 4억 4400만 달러를 조달한 버블티 체인 미쉐빙청은 전 세계적으로 4만 5000개 이상의 매장을 보유하고 있다. 중국동방항공은 2025년에 1억 3000만 명 이상의 승객을 운송했다. 각 브랜드는 첸원 기반 에이전트를 고객 서비스, 주문 관리, 로열티 프로그램 및 맞춤형 추천에 활용할 수 있다.

플랫폼 전략과 Manulife와의 연계

첸원의 개방은 알리바바 클라우드의 엔터프라이즈 AI 확장 노력과 병행된다. 6월 2일, Manulife 홍콩은 알리바바 클라우드와 전략적 파트너십을 체결하고 사기 탐지 및 서비스 개인화를 포함한 보험 애플리케이션에 초점을 맞춘 공동 AI 허브를 설립한다고 발표했다. Manulife는 2027년까지 엔터프라이즈 AI에서 10억 캐나다 달러 이상의 가치를 창출할 것으로 기대하고 있다.

두 건의 발표는 알리바바의 이중 트랙 AI 전략을 시사한다. 소비자 대상 브랜드 에이전트 플랫폼으로서의 첸원과 엔터프라이즈 AI 배포를 위한 인프라 계층으로서의 알리바바 클라우드가 그것이다. 알리바바 클라우드 인텔리전스의 퍼블릭 클라우드 부문 부사장 에드워드 장은 Manulife와의 협력이 "AI와 클라우드 기술을 통한 혁신 촉진에 대한 공동의 약속"을 반영한다고 말했다.

경쟁 구도와 투자자 시사점

알리바바의 플랫폼 개방은 2024년 플러그인 생태계를 출시한 이후 중국에서 지배적인 AI 에이전트 플랫폼이었던 바이두의 어니에 대한 직접적인 도전이다. 위챗의 13억 월간 활성 사용자 전반에 통합된 텐센트의 훈위안 모델은 또 다른 주요 경쟁자이다. 첸원을 타사 에이전트에 개방함으로써 알리바바는 일반 챗봇이 아닌 브랜드 소유 AI 에이전트가 엔터프라이즈 도입을 주도할 것이라고 확신하고 있다.

상업적 이해관계는 상당하다. IDC 추정에 따르면 중국의 엔터프라이즈 AI 시장은 2028년까지 450억 달러에 이를 전망이다. 알리바바 클라우드는 2026 회계연도에 168억 달러의 매출을 보고했으며, AI 관련 매출은 세 자릿수 성장률을 기록하고 있다. 첸원의 에이전트 플랫폼은 브랜드들이 알리바바 인프라에서 AI 배포를 확장함에 따라 추가적인 클라우드 소비를 촉진할 수 있다.

알리바바 주식은 선행 주당순이익의 약 12배 수준에서 거래되고 있으며, 이는 텐센트의 18배 대비 할인되고 바이두의 9배 대비 프리미엄이 붙은 수준이다. 첸원 플랫폼 개방과 Manulife 파트너십의 결합은 소비자 대상 브랜드 에이전트와 엔터프라이즈 보험 워크플로우라는 두 가지 측면에서 알리바바의 AI 수익화 궤적을 평가하는 투자자들에게 구체적인 두 가지 데이터 포인트를 제공한다.

본 글은 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.