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ニューヨーク – Fiserv Inc.は、金融機関がAIエージェントを導入・管理できるように設計された人工知能オペレーティングシステム「agentOS」を、OpenAIおよびアマゾン ウェブ サービス（AWS）との大規模な提携により発表し、同社の株価（NASDAQ: FISV）は3%上昇しました。
Fiservの共同社長であるディヴィヤ・スリヤデバラ氏は声明で、「AIは金融機関の運営方法を根本的に作り変えるだろう」と述べています。「agentOSは、銀行がFiservのエージェントを実行し、独自のエージェントを構築し、厳選されたパートナーから導入できる最初の場であり、すべてが同じガバナンス、アイデンティティ、監査管理の下で行われます」
新しいプラットフォームは、Fiservの勘定系、決済、処理プラットフォーム上でネイティブに動作し、エージェントマーケットプレイスを備えています。初回提供には、商業ローン・オンボーディングやエージェント型AML（マネーロンダリング防止）トリアージ分析などのタスク向けにFiservが構築した4つのエージェントのほか、TruliooやSardineを含む9社のサードパーティパートナーのエージェントが含まれています。6つの金融機関が共同開発のためにFiservと提携しており、agentOSは2026年8月までに広く提供される予定です。
このイニシアチブは、銀行を孤立したAIパイロットから、組み込みのガバナンスと人間による監視を備えた全社的な導入へと移行させることを目的としており、規制の厳しい金融業界における主要な懸念事項に対応しています。この提携では、特定のエージェントの開発にOpenAIを活用し、Amazon Bedrock AgentCoreを使用して主要なAIモデルへの安全なアクセスを提供することで、テクノロジーの進化に合わせた柔軟性を確保しています。
パイロット運用はすでに進行中で、測定可能な結果が出ています。First Interstate Bankは、手作業によるデータ入力を自動化し、サイクルタイムを短縮するために、商業ローン・オンボーディング・エージェントをテストしています。First Interstate BancSystem, Inc.の社長兼CEOであるジム・ロイター氏は、「当社の勘定系システムを通じてエージェントOSを提供することで、エージェントツールを日常のワークフローに簡単に統合できるようになります」と語っています。
同様に、Boulder Dam Credit Unionは日常業務分析エージェントを使用しています。スティーレ・ヘンドリックスCEOは、このエージェントが「レポート作成時間を10分から数秒へと短縮している」と指摘しました。次世代のエージェントを共同開発している他の銀行には、Salem Five、City National Bank、Bank OZK、SouthStateが含まれます。
提携はagentOSにとどまりません。FiservとOpenAIは、銀行にとって伝統的に時間のかかるプロセスであるソフトウェアのコンバージョンや近代化プロジェクトを合理化するためにAIを活用することにも取り組んでいます。また、FiservはOpenAIの「Trusted Access for Cyber」プログラムに参加し、セキュリティ提供を強化しています。
OpenAIのエンタープライズ担当バイスプレジデント、アシュリー・クレイマー氏は、「Fiservと協力して、サービス、コンプライアンス、不正対策、決済、運用において最も重要な銀行業務のワークフローに最先端のAIを導入できることを嬉しく思います」と述べました。この動きにより、Fiservは、最近Anthropicとの独自のAIエージェント開発を発表したFISなどの他の金融テクノロジーベンダーと、AIを中核業務に統合する競争において渡り合う態勢を整えています。
この記事は情報提供のみを目的としており、投資アドバイスを構成するものではありません。
