ServiceNow và Nvidia đang thắt chặt mối quan hệ đối tác để chuyển đổi AI doanh nghiệp từ tiềm năng hỗn loạn sang kiểm soát có quản trị, giới thiệu các công cụ mới để quản lý các đại lý tự trị từ máy tính để bàn đến trung tâm dữ liệu.
ServiceNow đang mở rộng quan hệ đối tác với Nvidia để giới thiệu Project Arc, một đại lý máy tính để bàn tự trị được thiết kế để hoàn thành các công việc phức tạp, thách thức trực tiếp thị trường tự động hóa quy trình làm việc hiện tại và nhằm mục đích thúc đẩy việc áp dụng AI doanh nghiệp với quản trị tích hợp. Động thái này, được công bố tại hội nghị Knowledge 2026 của ServiceNow, báo hiệu sự tích hợp sâu hơn giữa hai công ty, kết nối lớp ứng dụng nơi công việc được thực hiện với cơ sở hạ tầng AI nền tảng.
"Các đại lý tự trị chạy lâu dài đang nhanh chóng thay đổi cuộc chơi cho AI doanh nghiệp và việc cung cấp chúng một cách an toàn trên quy mô lớn đòi hỏi sự quản trị trải rộng trên các mô hình, phần mềm và cơ sở hạ tầng AI," Kari Briski, phó chủ tịch Generative AI cho Doanh nghiệp tại NVIDIA cho biết.
Project Arc sẽ chạy trong thời gian chạy NVIDIA OpenShell được đóng hộp cát, với tất cả các hành động được giám sát bởi ServiceNow AI Control Tower, hiện được tích hợp vào thiết kế đã được xác thực của NVIDIA Enterprise AI Factory cho các trung tâm dữ liệu. Các công ty cũng đã phát hành NOWAI-Bench, một khung công cụ nguồn mở để đánh giá hiệu suất của đại lý AI, một bước quan trọng để thiết lập niềm tin và đo lường ROI.
Động thái này giúp ServiceNow (NYSE: NOW) chiếm lĩnh thị phần lớn hơn trong thị trường AI doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ bằng cách cung cấp lớp quản trị quan trọng mà nhiều công ty yêu cầu để áp dụng, có tiềm năng tăng cường sự gắn kết của nền tảng và thách thức các nhà cung cấp phần mềm tự động hóa độc lập.
Từ máy tính để bàn đến trung tâm dữ liệu
Cốt lõi của thông báo là Project Arc, một đại lý doanh nghiệp sống trên máy tính để bàn của nhân viên và có thể tự động xử lý các nhiệm vụ đa bước trên các hệ thống khác nhau mà không cần các quy trình làm việc được xác định trước. Không giống như các trợ lý AI mở hơn, mọi hành động mà đại lý thực hiện đều được chứa trong NVIDIA OpenShell, một hộp cát bảo mật cho phép quản lý và kiểm toán dựa trên chính sách. AI Control Tower của ServiceNow quản trị hành vi của đại lý, ghi lại các lệnh, lệnh gọi API và các tệp được đọc, cung cấp một dấu vết kiểm toán mà các nhóm bảo mật có thể phê duyệt.
"Cho dù đó là các đại lý AI tự trị có thể tin cậy trên máy tính để bàn, quản trị mở rộng đến trung tâm dữ liệu, hay các tiêu chuẩn đo chuẩn mở buộc toàn ngành phải chịu trách nhiệm, đây là AI doanh nghiệp được xây dựng để trường tồn," Joe Davis, phó chủ tịch điều hành Kỹ thuật & Triển khai AI tại ServiceNow cho biết.
Việc tích hợp AI Control Tower với NVIDIA Enterprise AI Factory, được xem trước lần đầu tại GTC vào tháng 3 và hiện đã có sẵn rộng rãi, mở rộng quyền quản trị này sang lớp cơ sở hạ tầng. Điều này cung cấp một mặt phẳng quản lý thống nhất cho các tổ chức chạy các khối lượng công việc mô hình AI quy mô lớn, theo dõi các chỉ số như chi phí, rủi ro và bảo mật trong toàn bộ vòng đời của mô hình.
Một tiêu chuẩn để đo lường các đại lý
Để giải quyết khó khăn trong việc đánh giá các hệ thống AI mang tính đại lý, các công ty cũng đang phát hành NOWAI-Bench dưới dạng một công cụ nguồn mở. Bộ công cụ bao gồm EnterpriseOps-Gym cho các quy trình làm việc CNTT và nhân sự và EVA-Bench cho các đại lý giọng nói. Nvidia đang tích hợp cả hai vào NeMo Gym của mình để thúc đẩy sự áp dụng rộng rãi hơn trong ngành. Nvidia đã đánh giá mô hình Nemotron 3 Super của mình trên EnterpriseOps-Gym, báo cáo hiệu suất hàng đầu trong số các mô hình có trọng số mở.
Sự hợp tác này đưa ra một thách thức trực tiếp đối với các dịch vụ AI doanh nghiệp khác, chẳng hạn như Copilot của Microsoft, bằng cách nhấn mạnh một khung quản trị và bảo mật từ trên xuống ngay từ ngày đầu tiên. Đối với các nhà đầu tư, quan hệ đối tác củng cố vị thế của ServiceNow là tháp điều khiển AI trung tâm cho các doanh nghiệp. Cổ phiếu của ServiceNow, giao dịch với hệ số P/E dự phóng khoảng 55, đã tăng hơn 30% trong năm qua, phản ánh sự tin tưởng của nhà đầu tư vào chiến lược AI của họ. Mối quan hệ đối tác mở rộng này với Nvidia, nhân tố chính thúc đẩy sự bùng nổ AI hiện tại, càng củng cố thêm câu chuyện đó.
Bài viết này chỉ dành cho mục đích thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
