ServiceNow, Inc. hoạt động trong lĩnh vực cung cấp một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc từ đầu đến cuối dành cho các doanh nghiệp kỹ thuật số. Công ty có trụ sở chính tại Santa Clara, California và hiện đang sử dụng 26.293 nhân viên toàn thời gian. Công ty thực hiện IPO vào ngày 29 tháng 6 năm 2012. Nền tảng AI của công ty kết nối con người, quy trình, dữ liệu và thiết bị nhằm tăng năng suất và tối đa hóa kết quả kinh doanh. Nền tảng thông minh của họ, mang tên Now Platform, là một giải pháp dựa trên nền tảng đám mây giúp các doanh nghiệp và tổ chức thuộc cả khu vực công và tư nhân số hóa các quy trình làm việc. Các ứng dụng quy trình làm việc được xây dựng trên Now Platform được tổ chức thành bốn lĩnh vực chính: công nghệ, khách hàng và ngành công nghiệp, nhân viên và nhà phát triển. Các quy trình làm việc về công nghệ giúp các bộ phận công nghệ thông tin (IT) lập kế hoạch, xây dựng, vận hành và cung cấp các nhu cầu công nghệ thông tin cho doanh nghiệp. Các quy trình làm việc liên quan đến khách hàng và ngành công nghiệp giúp các tổ chức tái hình dung trải nghiệm khách hàng của họ. Các quy trình làm việc về nhân viên giúp khách hàng đơn giản hóa cách nhân viên của họ truy cập vào các dịch vụ cần thiết. Các quy trình làm việc dành cho nhà phát triển cho phép khách hàng tự động hóa các quy trình bằng cách tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh riêng trên nền tảng Now.