核心要點
ServiceNow 和輝達正在深化合作夥伴關係，旨在將企業級人工智慧從混亂的潛力轉化為受控的治理，並推出新工具來管理從桌面到數據中心的自主代理。
ServiceNow 正在擴大與輝達的合作夥伴關係，推出 Project Arc。這是一款旨在完成複雜工作的自主桌面代理，直接挑戰目前的流程自動化市場，並旨在通過內置治理加速企業級 AI 的採用。此舉在 ServiceNow 的 Knowledge 2026 大會上宣布，標誌著兩家公司之間更深層次的整合，將完成工作的應用層與底層 AI 基礎設施連接起來。
「長期運行的自主代理正迅速改變企業級 AI 的格局，要在大規模範圍內安全地交付它們，需要跨越模型、軟體和 AI 基礎設施的治理，」輝達企業生成式 AI 副總裁 Kari Briski 表示。
Project Arc 將在沙盒化的 NVIDIA OpenShell 運行時中運行，所有操作都由 ServiceNow AI 控制塔監控，該控制塔現已集成到經過驗證的數據中心 NVIDIA Enterprise AI Factory 設計中。兩家公司還發布了 NOWAI-Bench，這是一個用於評估 AI 代理性能的開源框架，是建立信任和衡量投資回報率 (ROI) 的關鍵步驟。
此舉使 ServiceNow (NYSE: NOW) 能夠通過提供許多公司採用 AI 所需的關鍵治理層，在快速增長的企業級 AI 市場中佔據更大份額，從而可能增加其平台的粘性並挑戰獨立自動化軟體供應商。
此次發布的核心是 Project Arc，這是一款存在於員工桌面上的企業級代理，可以跨不同系統自主處理多步任務，而無需預定義的流程。與更開放式的 AI 助手不同，該代理採取的每一項行動都包含在 NVIDIA OpenShell 中，這是一個支持基於策略的管理和審計的安全沙盒。ServiceNow 的 AI 控制塔治理代理的行為，記錄命令、API 調用和讀取的文件，提供安全團隊可以批准的審計軌跡。
「無論是可以在桌面上信任的自主 AI 代理，還是延伸到數據中心的治理，或者是讓整個行業負責的開放基準，這都是經得起考驗的企業級 AI，」ServiceNow AI 工程與交付執行副總裁 Joe Davis 表示。
AI 控制塔與 NVIDIA Enterprise AI Factory 的集成（最初在 3 月的 GTC 上預展，現已全面上市）將這種治理擴展到了基礎設施層。這為運行大規模 AI 模型工作負載的組織提供了一個統一的管理平面，可跟蹤整個模型生命週期的成本、風險和安全等指標。
為了解決評估代理 AI 系統的困難，兩家公司還發布了作為開源工具的 NOWAI-Bench。該套件包括用於 IT 和人力資源工作流的 EnterpriseOps-Gym 和用於語音代理的 EVA-Bench。輝達正將兩者集成到其 NeMo Gym 中，以促進更廣泛的行業採用。輝達已經在 EnterpriseOps-Gym 上評估了其 Nemotron 3 Super 模型，報告稱其在開源權重模型中具有領先性能。
這種合作通過從第一天起就強調自上而下的治理和安全框架，對微軟的 Copilot 等其他企業級 AI 產品構成了直接挑戰。對於投資者而言，這種合作夥伴關係加強了 ServiceNow 作為企業核心 AI 控制塔的地位。ServiceNow 的股票交易遠期市盈率約為 55 倍，過去一年上漲了 30% 以上，反映了投資者對其 AI 戰略的信心。與目前 AI 熱潮的關鍵推動者輝達的這種擴大合作，進一步鞏固了這一敘事。
本文僅供參考，不構成投資建議。
