核心要点
ServiceNow 和英伟达正在深化合作伙伴关系，旨在将企业级人工智能从混乱的潜力转化为受控的治理，并推出新工具来管理从桌面到数据中心的自主代理。
ServiceNow 正在扩大与英伟达的合作伙伴关系，推出 Project Arc。这是一款旨在完成复杂工作的自主桌面代理，直接挑战当前的流程自动化市场，并旨在通过内置治理加速企业级 AI 的采用。此举在 ServiceNow 的 Knowledge 2026 大会上宣布，标志着两家公司之间更深层次的整合，将完成工作的应用层与底层 AI 基础设施连接起来。
“长期运行的自主代理正迅速改变企业级 AI 的格局，要在大规模范围内安全地交付它们，需要跨越模型、软件和 AI 基础设施的治理，”英伟达企业生成式 AI 副总裁 Kari Briski 表示。
Project Arc 将在沙盒化的 NVIDIA OpenShell 运行时中运行，所有操作都由 ServiceNow AI 控制塔监控，该控制塔现已集成到经过验证的数据中心 NVIDIA Enterprise AI Factory 设计中。两家公司还发布了 NOWAI-Bench，这是一个用于评估 AI 代理性能的开源框架，是建立信任和衡量投资回报率 (ROI) 的关键步骤。
此举使 ServiceNow (NYSE: NOW) 能够通过提供许多公司采用 AI 所需的关键治理层，在快速增长的企业级 AI 市场中占据更大份额，从而可能增加其平台的粘性并挑战独立自动化软件供应商。
此次发布的核心是 Project Arc，这是一款存在于员工桌面上的企业级代理，可以跨不同系统自主处理多步任务，而无需预定义的流程。与更开放式的 AI 助手不同，该代理采取的每一项行动都包含在 NVIDIA OpenShell 中，这是一个支持基于策略的管理和审计的安全沙盒。ServiceNow 的 AI 控制塔治理代理的行为，记录命令、API 调用和读取的文件，提供安全团队可以批准的审计轨迹。
“无论是可以在桌面上信任的自主 AI 代理，还是延伸到数据中心的治理，或者是让整个行业负责的开放基准，这都是经得起考验的企业级 AI，”ServiceNow AI 工程与交付执行副总裁 Joe Davis 表示。
AI 控制塔与 NVIDIA Enterprise AI Factory 的集成（最初在 3 月的 GTC 上预展，现已全面上市）将这种治理扩展到了基础设施层。这为运行大规模 AI 模型工作负载的组织提供了一个统一的管理平面，可跟踪整个模型生命周期的成本、风险和安全等指标。
为了解决评估代理 AI 系统的困难，两家公司还发布了作为开源工具的 NOWAI-Bench。该套件包括用于 IT 和人力资源工作流的 EnterpriseOps-Gym 和用于语音代理的 EVA-Bench。英伟达正将两者集成到其 NeMo Gym 中，以促进更广泛的行业采用。英伟达已经在 EnterpriseOps-Gym 上评估了其 Nemotron 3 Super 模型，报告称其在开源权重模型中具有领先性能。
这种合作通过从第一天起就强调自上而下的治理和安全框架，对微软的 Copilot 等其他企业级 AI 产品构成了直接挑战。对于投资者而言，这种合作伙伴关系加强了 ServiceNow 作为企业核心 AI 控制塔的地位。ServiceNow 的股票交易远期市盈率约为 55 倍，过去一年上涨了 30% 以上，反映了投资者对其 AI 战略的信心。与当前 AI 热潮的关键推动者英伟达的这种扩大合作，进一步巩固了这一叙事。
本文仅供参考，不构成投资建议。
